Verificando acesso…
me.
Customer Success Operations
Mercado Eletrônico
Acessar a plataforma
Autenticação corporativa via SSO ME.
{{ loginMsg }}
Qualquer e-mail corporativo (@me.com.br ou @mercadoeletronico.eu) entra e se cadastra automaticamente como usuário CS. Os perfis de Gestor e Admin são concedidos por um administrador em Administração › Usuários.
me.
{{ sourceLabel }}
{{ userInitials }}
{{ userName }}
{{ roleLabel }}
{{ sectionTitle }}
{{ sectionSub }} · {{ periodo }} · referência {{ refLabel }} · {{ scopeLabel }}
{{ syncLabel }}
Conexão Supabase
O dashboard lê as tabelas cruas do Supabase e recalcula todo o pipeline no navegador: equipe do Dono, byEquipe, daysSince, agendas, compliance por Touch e os indicadores de melhorias. As tabelas efetivamente lidas na última sincronização estão listadas ao lado. Se a leitura vier vazia, mantém o snapshot validado de 17/08/2026.
A conexão é feita pelo servidor, com credencial que não trafega para o navegador. Não há nada para configurar aqui.
{{ sourceMsg }}
{{ k.label }} {{ k.value }} {{ k.hint }}
Filtros
Equipe
Base
{{ multiAnoLabel }} {{ govTiposLabel }} {{ filterSummary }}
{{ g.label }}
Nenhuma opção com esse texto.
{{ g.label }}
Nenhuma opção com esse texto.
{{ k.label }} {{ k.value }} {{ k.hint }}
{{ p.title }}
{{ p.sub }}
{{ r.label }} {{ r.n }} {{ r.pct }}
Carteiras com clientes descobertos
{{ gapCsSub }}
Ordenar
Carteira Sem reunião Nunca tiveram Sem agenda Volume % da carteira
{{ r.name }} {{ r.gaps }} / {{ r.total }} {{ r.nunca }} {{ r.semAgenda }} {{ r.pct }}%
Lista priorizada
{{ gapTableSub }}
Ordenar
{{ gapNav.label }}
« ‹ Anterior {{ gapNav.paginaLabel }} Próxima › »
Cliente Touch Jornada CS KAM Temp. Última reunião Agenda futura Prioridade
{{ r.name }} {{ r.touch }} {{ r.jornada }} {{ r.cs }} {{ r.kam }} {{ r.temp }} {{ r.last }} {{ r.dias }} {{ r.agenda }} {{ r.prio }}
{{ gapNav.label }}
« ‹ Anterior {{ gapNav.paginaLabel }} Próxima › »
Nenhum cliente sem reunião com os filtros aplicados.
{{ s.label }}
{{ s.meta }}
{{ s.pct }}%
{{ s.cli }}
Clientes
{{ s.mtg }}
Reuniões
{{ s.semMtg }} sem reunião · {{ s.sub }}
Evolução mensal por Touch
{{ m.total }}
{{ m.label }}
Carteiras por cobertura
{{ riskSub }}
Ordenar
{{ r.tag }} {{ r.name }}
{{ r.clientes }} cli. {{ r.sem }} sem reunião {{ r.pct }}%
Tabelas lidas
{{ syncLabel }}
{{ t.name }} {{ t.status }} {{ t.rows }}
{{ t.note }}
Nenhuma tabela lida ainda. Use "Conectar e sincronizar".
{{ adminAusentes }}
Itens fora do dashboard
{{ govSub }}
{{ g.label }} {{ g.hint }} {{ g.count }}
{{ g.escopoNota }}
{{ g.searchHint }}
Cliente, Touch e Jornada removem a conta dos cálculos. CS e KAM ocultam apenas aquela carteira: os clientes seguem contando na carteira do outro time — ocultar um KAM não tira o cliente do CS dele. Cada grupo vale nos dashboards marcados em "aplicar em"; desmarcando todos, a regra fica guardada mas sem efeito. Tipos de reunião funciona ao contrário: marcar significa que só os marcados contam, e só faz efeito onde há reunião para contar — por isso vale só na Gestão de Cobertura.
Configuração de perfis
Quais seções cada perfil enxerga no menu. As mudanças valem na hora e ficam salvas neste navegador.
Seção {{ c.label }}
{{ r.label }} Fixo
Todos os perfis leem a base completa de clientes: a configuração controla apenas quais seções aparecem. O bloqueio real por usuário depende do login SSO com o papel gravado no Supabase.
{{ k.label }}
{{ k.value }}
{{ k.hint }}
{{ qtdLabel }}
Nenhum programa com os filtros aplicados.
{{ G.arrow }} {{ G.iniciais }}
{{ G.nome }}
{{ G.sub }}
{{ b.value }}
{{ b.label }}
Ordenar
{{ G.nav.label }}
« ‹ Anterior {{ G.nav.paginaLabel }} Próxima › »
{{ c.arrow }}
{{ c.cliente }} {{ c.touch }} {{ c.resp }}
{{ c.escopo }} {{ c.escopo }} {{ c.status }} {{ c.tipo }} {{ c.quarter }} {{ c.acoesLabel }} {{ c.semMelhoriaLabel }}
{{ c.total }}
Itens
{{ c.aberto }}
Aberto
{{ c.fora }}
Fora prazo
{{ c.criticos }}
Críticos
{{ c.pct }}
Conclusão
{{ s.nome }} {{ s.cliente }} {{ s.total }} itens · {{ s.aberto }} em aberto {{ s.fora }} fora do prazo {{ s.pct }}
{{ x.id }} {{ x.resumo }} {{ x.categoria }} {{ x.status }} {{ x.sla }} {{ x.modulo }} {{ x.criacao }} {{ x.conclusao }}
{{ G.nav.label }}
« ‹ Anterior {{ G.nav.paginaLabel }} Próxima › »
{{ progNota }}
Itens de programas
{{ progDetSub }}
{{ progDetNav.label }}
« ‹ Anterior {{ progDetNav.paginaLabel }} Próxima › »
{{ h.label }}{{ h.arrow }}
{{ r.id }} {{ r.cliente }} {{ r.programa }} {{ r.subtema }} {{ r.resumo }} {{ r.categoria }} {{ r.status }} {{ r.sla }} {{ r.modulo }} {{ r.criacao }} {{ r.conclusao }}
{{ progDetNav.label }}
« ‹ Anterior {{ progDetNav.paginaLabel }} Próxima › »
Nenhum item com os filtros aplicados.
{{ progNota }}
{{ k.label }}
{{ k.value }}
{{ qtdLabel }}
Nenhuma melhoria com os filtros aplicados.
{{ c.iniciais }}
{{ c.nome }}
{{ c.sub }}
{{ m.value }}
{{ m.label }}
Ordenar
{{ c.nav.label }}
« ‹ Anterior {{ c.nav.paginaLabel }} Próxima › »
Cliente Touch Uso Jornada Total Conf. simples Conf. complexa PI abertas ACR abertas Backlog Fora do prazo Criadas 30d Concl. 30d
{{ r.cliente }} {{ r.touch }} {{ r.uso }} {{ r.jornada }} {{ r.total }} {{ r.csEnt }} {{ r.ccEnt }} {{ r.piAb }} {{ r.acrAb }} {{ r.backlog }} {{ r.fora }} {{ r.cria30 }} {{ r.conc30 }}
{{ c.tot.label }} {{ c.tot.total }} {{ c.tot.csEnt }} {{ c.tot.ccEnt }} {{ c.tot.piAb }} {{ c.tot.acrAb }} {{ c.tot.backlog }} {{ c.tot.fora }} {{ c.tot.cria30 }} {{ c.tot.conc30 }}
{{ c.nav.label }}
« ‹ Anterior {{ c.nav.paginaLabel }} Próxima › »
{{ melhNota }}
Melhorias
{{ melhDetSub }}
{{ melhDetNav.label }}
« ‹ Anterior {{ melhDetNav.paginaLabel }} Próxima › »
{{ h.label }}{{ h.arrow }}
{{ r.id }} {{ r.cliente }} {{ r.programa }} {{ r.pi }} {{ r.consolidador }} {{ r.miisy }} {{ r.touch }} {{ r.categoria }} {{ r.status }} {{ r.sla }} {{ r.prioridade }} {{ r.modulo }} {{ r.criacao }} {{ r.conclusao }} {{ r.dias }} {{ r.cs }} {{ r.resp }} {{ r.resumo }}
{{ melhDetNav.label }}
« ‹ Anterior {{ melhDetNav.paginaLabel }} Próxima › »
Nenhuma melhoria com os filtros aplicados.
{{ melhNota }}
Período
Carregando as métricas…
{{ metErro }}
{{ k.label }}
{{ k.value }}
{{ k.hint }}
Acessos por dia
Altura da barra = logins no dia · passe o mouse para ver pessoas distintas
Sem registros no período.
{{ d.label }}
Quem está acessando
{{ metPessoasSub }}
Nenhum acesso registrado no período.
Pessoa E-mail Logins Telas Dias ativos Último acesso
{{ p.nome }} {{ p.email }} {{ p.logins }} {{ p.aberturas }} {{ p.diasAtivos }} {{ p.ultimo }}
Últimos acessos de {{ metPessoaNome }}
Do mais recente para o mais antigo · no máximo 60 eventos
{{ u.quando }} {{ u.oque }} {{ u.alvo }}
Seções mais abertas
{{ metSecoesSub }}
Sem navegação registrada no período.
{{ x.label }} {{ x.aberturas }} {{ x.lado }}
Usuários cadastrados
{{ userSub }} · quem entra pelo SSO com e-mail @me.com.br ou @mercadoeletronico.eu se cadastra como CS; Gestor e Admin são concedidos aqui
Nome E-mail corporativo Perfil Ação
{{ u.name }} você SSO {{ u.email }} único admin
{{ userMsg }}
Perfis de acesso
Todos os perfis leem a base completa
{{ r.name }} {{ r.count }}
{{ r.desc }}
Em uso
Reuniões
{{ detSub }}
{{ detNav.label }}
« ‹ Anterior {{ detNav.paginaLabel }} Próxima › »
{{ h.label }}{{ h.arrow }}
{{ r.id }} {{ r.cliente }} {{ r.dono }} {{ r.data }} {{ r.atividade }} {{ r.descricao }} {{ r.status }} {{ r.situacao }}
{{ detNav.label }}
« ‹ Anterior {{ detNav.paginaLabel }} Próxima › »
Nenhuma reunião com os filtros aplicados.
Reuniões concluídas por Dono
{{ reunioesTotal }} reuniões no período
Ordenar
Dono {{ m.label }} Total
{{ r.tag }} {{ r.dono }}
{{ c.n }} —
{{ r.total }}
Tipos de reunião no período
Ordenar
{{ t.name }} {{ t.total }}
Meta do ritual por carteira
Ritual: Strategic 2x/mês · High 1x/mês · Mid, Low e Tech 1x/trimestre · mês de referência {{ metasRef }}
{{ metasGoalNote }}
Ordenar
CarteiraClientesMeta mêsRealizadoGapMeta %CoberturaEm compliance
{{ r.tag }} {{ r.name }}
{{ r.clientes }} {{ r.meta }} {{ r.real }} {{ r.gap }} {{ r.goal }} {{ r.pct }}% {{ r.compl }}
{{ x.label }}
{{ x.hint }}
{{ s.label }}
{{ s.meta }}
{{ s.pct }}%
{{ s.cli }}
Clientes
{{ s.mtg }}
Reuniões
{{ s.semMtg }}
Sem reunião
{{ s.comAgenda }}
Agendas programadas
{{ s.sub }}
{{ qtdLabel }}
{{ sec.arrow }}
{{ sec.label }}
{{ sec.sub }}
Ordenar
{{ sec.nav.label }}
« ‹ Anterior {{ sec.nav.paginaLabel }} Próxima › »
Cliente {{ m.label }} Vol Ag. Atr. Temp. Atualiz. {{ sec.lastCol }} Touch
{{ r.arrow }} {{ r.name }} {{ b.label }}
{{ c.n }} —
{{ r.volIcon }}{{ r.totalLabel }}
{{ r.ag }}
{{ r.atr }}
{{ r.temp }}
{{ r.date }}
{{ r.owner }}
{{ r.touchLabel }}
Tipo {{ m.label }} Total
{{ d.tipo }} {{ c.n }} {{ c.n }} — {{ d.total }}
{{ d.openTitle }} {{ l.label }}
{{ sec.nav.label }}
« ‹ Anterior {{ sec.nav.paginaLabel }} Próxima › »
{{ qtdLabel }}
{{ d.initials }}
{{ d.name }} {{ d.tag }}
{{ d.sub }}
{{ d.pct }}% {{ d.arrow }}
Ordenar
{{ d.nav.label }}
« ‹ Anterior {{ d.nav.paginaLabel }} Próxima › »
Cliente {{ m.label }} Vol Ag. Atr. Temp. Atualiz. {{ d.lastCol }} Touch
{{ r.arrow }} {{ r.name }} {{ b.label }}
{{ c.n }} —
{{ r.volIcon }}{{ r.totalLabel }}
{{ r.ag }}
{{ r.atr }}
{{ r.temp }}
{{ r.date }}
{{ r.owner }}
{{ r.touchLabel }}
Tipo {{ m.label }} Total
{{ dd.tipo }} {{ c.n }} {{ c.n }} — {{ dd.total }}
{{ dd.openTitle }} {{ l.label }}
{{ d.nav.label }}
« ‹ Anterior {{ d.nav.paginaLabel }} Próxima › »
Acompanhamentos {{ d.guestSub }}
{{ g.label }} {{ c.n }} {{ g.total }}
Volume por mês, por Touch
Reuniões concluídas no período filtrado
{{ m.total }}
{{ m.label }}
Ranking de reuniões por Dono
Atribuição por quem realizou a reunião
{{ r.tag }} {{ r.name }} {{ r.total }}
Top tipos de reunião
Tipos mais frequentes no período filtrado
{{ t.name }} {{ t.total }}
{{ emptyMsg }}
Compliance por Touch: Strategic ≥2 reuniões no mês de referência · High ≥1 no mês de referência · Mid, Low e Tech ≥1 nos últimos 3 meses ativos. {{ complianceNote }} Reuniões são atribuídas ao Dono; a carteira segue o CS/KAM atual do PulseME.